Kirjoitukset

Artikkelit

Mitä olemme oppineet rakentaessamme ja ylläpitäessämme näitä järjestelmiä, kirjoitettuna ylös tuoreeltaan.

19.7.2026· Asiakaspalvelu· TekoälychatbottiVilppu Tiilikainen

Milloin chatbotti on parempi kuin ihminen?

Missä tekoälychatbotti voittaa ihmisen, missä ihminen on yhä parempi ja miten molempia kannattaa käyttää: kielet, johdonmukaisuus, kustannukset, saatavuus ja kysymykset, joita ihmiset arastelevat esittää.

17.7.2026· AI· chatbotit· rakentaa vai ostaa· SaaSVilppu Tiilikainen

Kannattaako tekoälychatbotti rakentaa itse vai ostaa palveluna?

Rehellinen vertailu oman tekoälychatbotin rakentamisen ja palveluna ostamisen välillä: hallinta ja integraatioiden syvyys vastaan alkuinvestointi, ylläpito ja riskit.

03.7.2026· AI· kehotteet· asiakaspalvelu· chatbotitVilppu Tiilikainen

Miten asiakaspalvelun chatbotille kirjoitetaan hyvä järjestelmäkehote?

Mikä järjestelmäkehote on, mitä siihen kuuluu, mitkä virheet rikkovat asiakaspalvelun botit ja miten kehotteen muutokset pitäisi testata.

07.6.2026· AI· RAG· muisti· konteksti· hallusinaatiotVilppu Tiilikainen

Mikä on RAG ja miksi chatbottisi tarvitsee sitä?

RAG selkokielellä: mitä hakuun perustuva generointi (Retrieval-Augmented Generation) on, miksi se estää chatbottia keksimästä vastauksia ja miten tiedonhakutapa valitaan.